Nem verik nagy dobra, de egészen tetemes mennyiségű AMD Ryzen 7 9800X3D-val jelentkeznek gyári jellegű meghibásodások. Eddig úgy tűnik, hogy csak az Asrock állt bele az ügybe, és hivatalosan is kiadtak alaplap BIOS frissítéseket, de ez utólag már nem vígasztalja a 9800X3D-t temető tulajokat.

Nálunk is járt egy kimúlt 9800X3D

Egy nemrégiben nálunk járt eset kapcsán az AMD Ryzen 7 9800X3D processzor lehetséges gyári hibájának jártunk utána, miután egy frissen összeszerelt gép rejtélyes módon nem volt hajlandó elindulni. Vajon tényleg a processzor volt a ludas, vagy más hardveres probléma állt a háttérben?

Az első PC indítás mindig türelmet igényel

Amikor összerakunk egy gépet az első indításnál mindig van egy kis izgulás. Ráadásul az indítási idő a mai gamer alaplapok esetében, főleg ha sok memória van benne akár két percig is eltarthat.

Ügyfelünk sem járt máshogy, a vadonatúj alkatrészekből összepakolt  Ryzen 7 9800X3D konfigurációval. Az első bekapcsoláskor a gép komótosan állt fel, a szokásos módon több percet kellett várni, míg a BIOS képernyő megjelent. Aztán valami furcsa fagyásszerű állapot következett, amiből csak a Power gomb hosszú nyomása nyújtott kiutat. Örökre!

Ezt követően ugyanis a számítógép teljes némaságba burkolózott: sem a tápegység, sem a videokártya, sem a processzorhűtő ventilátorai nem pörögtek fel. Az ilyen tünetek azonnal a legfontosabb komponensekre, így az alaplapra, a tápegységre és nagyon-nagyon ritkán a processzorra irányítják a figyelmet.

Megkaptuk az 9800X3D konfigot bevizsgálásra

A helyzetet jól felismerve az ügyfelünk úgy döntött hogy inkább ránk bízza az alkatrészek tesztelését. A kérdés az volt: mi okozhatta ezt a hirtelen és teljes leállást egy vadiúj Ryzen 7 9800X3D esetében?

A Ryzen 7 9800X3D CPU tesztelése

Hogy közelebb kerüljünk a Ryzen 7 9800X3D processzor állapotának megítéléséhez, első körben kiszereltük az eredeti Asus Rog Strix B650E-F Gaming WIFI alaplapból és egy másik, garantáltan működő AM5-ös teszt alaplaba szereltük. Sajnos a processzor ebben a környezetben sem volt hajlandó elindulni. Ez a fejlemény erősen arra utalt, hogy maga a CPU lehet a probléma forrása, függetlenül az eredeti konfiguráció többi elemétől.

Csak úgy megszokásból rámértünk a tápegységre

Bár a CPU hiba nem volt kérdéses, ilyenkor minden más alkatrészt meg szoktunk vizsgálni a biztonság kedvéért, így került sorra tápegység is. Egy hibás tápegység instabil feszültséggel károsíthatja a processzort, bár az alaplap az esetek 99%-ában ezt azért megakadályozza. Az ügyfél tápegységének tesztelése során a -12V-os ágon a névleges érték helyett -13,7V-ot, a Power Good (PG) jelnél pedig a kritikus 0 ms értéket mértük. Felmerült a kérdés: okozhatta-e ez a hibás tápegység a Ryzen 7 9800X3D processzor végzetes meghibásodását már az első pillanatokban? Vagy éppen a CPU-ban jelentkező hiba terhelte túl a tápegységet egy nem várt és ezért nem is védett meghibásodással.

(Ide illesztheted azt a képet, amelyiken a tápegység teszter a hibás értékeket mutatja: uploaded:image.png-e0e2c7cc-b7d3-4327-83ea-5a20b2453e10)

Gyanús Ryzen 7 9800X3D Halálozások a Redditen

A tapasztalataink alapján elkezdünk fórumokon is keresgélni hasonló eseteket, és a Redditen találtunk hasonló probléma leírásokat pont az új AMD Ryzen 9000X3D szériával, azon belül is a 9800X3D modellel kapcsolatban. Annyi fórum topic volt, hogy már gyűjtőtémákat is indítottak és megdöbbenve tapasztaltuk, hogy egy ilyen összefoglalóban már 157 konkrét, hasonló esetet dokumentáltak (a gyűjtést itt találod: Reddit Ryzen 7 9800X3D die), amelyek kifejezetten a Ryzen 7 9800X3D processzorok korai meghibásodásaira utalnak. Ezekből a beszámolókból kiderül, hogy néhány esetben a hiba már egyetlen indítást követően jelentkezett, míg máskor két-három óra használat után fagyott le a rendszer, és a processzor többet már nem volt hajlandó elindulni. Ezek az információk azt sugallták, hogy az általunk tapasztalt probléma egyáltalán nem egyedi, és felveti a Ryzen 7 9800X3D processzorok egy bizonyos szériájának esetleges gyári érzékenységét vagy hibáját.

Hogyan kerüljük el Ryzen 7 9800X3D hibáját?

A gyártói információk és a Redditen keringő felhasználói tapasztalatok alapján a Ryzen 7 9800X3D processzorok korai meghibásodásának egyik lehetséges oka az alaplapgyártók által alkalmazott, túlságosan agresszív alapértelmezett túlhajtási (overclocking) beállítások lehetnek. Úgy tűnik, ezek a magasabb feszültség- és órajelértékek egyes esetekben túlterhelhetik az új processzorokat.

A legbiztosabb megelőzési módszer a BIOS azonnali frissítése a legújabb, stabil verzióra, még az új Ryzen 7 9800X3D processzor első beüzemelése előtt.

Persze lehet bízni a szerencsében is, de a legjobb, ha a BIOS frissítését egy régebbi, kompatibilis, nem X3D tesztprocesszorral végezzük el (vagy végeztetjük el szakemberrel). Ezzel garantáltan elkerülhető, hogy az új, értékes Ryzen 7 9800X3D processzor egy esetlegesen még nem optimális BIOS verzió miatt károsodjon.

Jó hír, hogy a SzámítógépMentőnél tudunk ebben segíteni! Vállaljuk az alaplapok biztonságos BIOS frissítését tesztprocesszorral, így Ön nyugodtan helyezheti üzembe új Ryzen 7 9800X3D processzorát.

Mit tegyünk, ha már meghalt Ryzen 7 9800X3D?

Ha Ön is hasonló problémával szembesült, és a Ryzen 7 9800X3D processzora már az első indítások valamelyikénél feladta a harcot, ne essen kétségbe! A SzámítógépMentő ebben az esetben is tud segítséget nyújtani. Hozza be hozzánk a teljes konfigurációt, és mi egy tesztprocesszor segítségével alaposan bevizsgáljuk az alaplapot, a videokártyát és a memória modulokat is. Ezzel pontosan meg tudjuk állapítani, hogy mely alkatrészek károsodtak.

Ez a részletes diagnosztika elengedhetetlen ahhoz, hogy megalapozottan tudja elindítani a garanciális ügyintézést a hibás komponensekre. A bevizsgálásról hivatalos, írásbeli szakvéleményt (bevizsgálási jegyzőkönyvet) is biztosítunk, amelyet csatolhat a garanciális igényéhez, ezzel is növelve annak sikerességét.

A Ryzen 7 9800X3D cseréje lett az egyetlen járható út

A részletes bevizsgálás – beleértve a processzor külön tesztelését és a tápegység hibájának feltárását – valamint az online elérhető hasonló esetek alapján a legvalószínűbb forgatókönyv az, hogy az AMD Ryzen 7 9800X3D processzor vagy gyári hibás volt, vagy a nem megfelelően működő tápegység miatt károsodott végzetesen.

Mivel az alkatrészek újak voltak, és az összeszerelést szakember végezte, a javaslatunk egyértelmű: a processzor, az alaplap és a tápegység garanciális cseréje szükséges.