Az ügyvédi munka elengedhetetlen kelléke a Microsec kártyaolvasó a digitális azonosításhoz, aláíráshoz. De mit lehet tenni, ha a kártyaolvasó egyik napról a másikra nem hajlandó működni?
Microsec SPR532 kártyaolvasó hiba
A minap egy ügyvéd ügyfelemhez érkeztem, akinél az SPR532 kartyaolvasó több éves működés után egyszer csak megállt. A korábbi IT-s távolról próbálta rendbetenni a kártyaolvasót nem sok sikerrel.
Microsec ügyfélszolgalat
Az ügyfelem beszélt a Microsec ügyfelszolgálattal, akik az inteligens kártya szolgáltatás újraindítását, új felhasználói profil készítést vagy Windows újratelepítést javasoltak.
A helyszínre érve ellenőriztem az inteligens kártya és a kapcsolódó szolgaltatasok futását. Bár a szolgáltatáskezelőben látszólag futott a kártya kezelő, a parancssoros certutil.exe -scinfo csatlakoztatott kártyával sem tudta felismerni az eszközt.
Kártyaolvasó hibaelhárítás
A hibaelhárítás unalmas és hosszú folyamata helyett álljon itt egy lista a sakkjátszma szerű harcról:
- Új felhasználói profil letrehozás
- Lemez és rendszerváltás ellenőrzés
- Windows és driver frissítés
- Teljes kártya és microsec driver újratelepítés
- Windows csökkentett mód teszt
- Teszt ssd-n teljes Windows újratelepítes
- Driverek egyenkénti letiktása
- Rendszer klónozás és tesztelés másik gépen
- Tesztelés másik kartyaolvasóval
Az érdekes az volt, hogy a kartyaolvasó másik laptopon újratelepítve azonnal működött.
Microsec ügyfélszolgálat #2
Mivel a kártyaolvasó másik számítógépben problémamentesen működött ki lehetett zárni a hardveres hibát. A Microsec ügyfélszolgálatot újra felhívtam és a technikai segítségnyújtó elismerte, hogy előfordul olyan windowsos környezet amiben a kártyaolvasó a háttérszolgáltatás futása ellenére sem működik. Megoldást sajnos nem tudott javasolni a probléma megoldására így a hibaelhárítás a szervizben további két napig folytatódott.
Megoldás: Windows újratelepítés másik számítógépen
Végül a megoldás az volt, hogy az ssd-t kiszerelve a Windows egy másik számítógépen került a Windos újratelepítésre. A friss Windows az eredeti számítógépbe visszahelyezve immár stabilan kezelte a kártyaolvasót. Egyáltalán nem vagyok híve a Windows újratelepítésnek, hiszen az esetek 90%-ában a rendszer javítható más módon is. Ebben az esetben viszont kizárólag ezzel a módszerrel lehetett az adott számítógépen újra működésre bírni a mikrosec kártya olvasóját.
Windows adatmentés
Az újratelepítés során elvégeztem a korábbi rendszerről a teljes adatmentést így az érzékeny adatok valamint a teljes telepített programlista is rendelkezésre állt az új rendszeren. Programok újratelepítése zökkenőmentes volt, így az új Windows azóta is biztosítja az ügyvédi munka elvégzéséhez a Microsec rendszer aláírási szolgáltatását.
GT Két laptopunk közül egyikkkel sem tudom használni a Kyocera nyomtatónkat!